Nutzungsumfrage 2023

Nutzungsumfrage der SUB Göttingen

Danke für Ihr Feedback!

Ein herzliches Dankeschön an alle, die an unserer Nutzungsumfrage teilgenommen haben! Mit knapp über 1.000 vollständigen Antworten haben wir wertvolle Einblicke in Ihre Zufriedenheit mit der SUB Göttingen erhalten.

Besonders erfreulich: Über 90 % von Ihnen sind mit unserem Angebot und unseren Services entweder zufrieden oder sehr zufrieden. Besonders geschätzt werden die ruhige Arbeitsatmosphäre und die vielfältigen Arbeitsplätze. Dennoch äußerten viele den Wunsch nach längeren Öffnungszeiten, besonders während der Prüfungszeiten wurde die Kapazität in der Zentralbibliothek als unzureichend empfunden. Viele Nutzer*innen finden die Geräuschkulisse, insbesondere in der Zentralbibliothek, problematisch und wünschen sich eine ruhigere Umgebung. An dieser Stelle verweisen wir gern auf unsere weiteren Standorte, einige davon (BBWiSo, BBK, Historisches Gebäude) befinden sich in Laufweite der Zentralbibliothek und bieten viele weitere Lern- und Arbeitsplätze.

Die Meinungen zur Strom- und Internetversorgung waren gemischt: Während der Großteil der Befragten die Zuverlässigkeit lobt, sehen einige Verbesserungspotential, insbesondere hinsichtlich fehlerhafter oder unzureichender Steckdosen und einer schwachen WLAN-Verbindung.

Maßnahmen in Umsetzung

Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen Ihre Anmerkungen, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Einige der angesprochenen Punkte haben wir bereits konkret aufgegriffen:

  • WLAN: Um die Qualität und Stabilität des WLANs zu verbessern, wurden zusätzliche Access Points für die Lesesäle beschafft und installiert.
  • Müll: Insbesondere die Zentralbibliothek wurde von einigen Nutzer*innen als dreckig wahrgenommen, besonders herumliegende Essensverpackungen wurden häufig genannt. Um der Müllproblematik entgegenzuwirken haben wir Ende vergangenen Jahres mehrere zusätzliche Müllcontainer aufgestellt und mit Plakaten zur Müllvermeidung und -trennung aufgerufen. Wir weisen unsere Nutzenden zudem kontinuierlich darauf hin, dass die Mitnahme und der Verzehr von Essen in der Zentralbibliothek laut Nutzungsordnung nicht gestattet sind.
  • Toiletten: Viele von Ihnen kritisierten die hygienischen Zustände in den Toiletten der Zentralbibliothek. Eine Sanierung dieser Räumlichkeiten ist in Planung, wir führen bereits Gespräche mit den zuständigen Stellen an der Universität.

Abschlussbericht

Eine Übersicht mit den zentralen Ergebnissen bietet Ihnen der Kurzbericht (PDF, 102 KB).
Für alle, die mehr Details möchten, steht der ausführliche Abschlussbericht zur Verfügung.